Preguntas frecuentes
27 respuestas agrupadas por tema: precios y formas de pago, saldo, especialidades, cómo funciona cada modalidad y quién responde de todo esto. Si tu duda no aparece, llámanos al 910 973 829 y te la resolvemos.
Lo esencial
Lo que más nos preguntan antes de la primera consulta.
¿Cuánto cuesta usar Astroideal?
Las tarifas publicadas del directorio son de 0,75 a 1 €/min por chat, de 0,80 a 1,80 €/min por voz y de 0,80 a 3,50 €/min por vídeo. Comprueba la tarifa del canal y la disponibilidad del profesional. Una sesión reservada o una consulta contratada por el teléfono de contacto necesitan su propio precio y condiciones. Crear una cuenta es gratis.
¿Los profesionales son reales o es una IA?
Las consultas del directorio se contratan con profesionales que presentan su método y sus modalidades en el perfil. Las tiradas gratuitas de la web son herramientas automáticas distintas, con significados preparados. Revisa a quién eliges y qué servicio vas a recibir; una opinión favorable no garantiza que una predicción se cumpla.
¿Puedo probar el servicio antes de pagar?
Astroideal añade 10 € con la primera recarga; crear la cuenta por sí solo no activa la bonificación. Comprueba las condiciones y a qué consulta puedes aplicarla. El tiempo cubierto depende de la tarifa; no equivale a una sesión completa ni a diez minutos fijos. También puedes probar las tiradas automáticas gratuitas, sin cuenta y sin contratar una consulta personal.
¿Necesito crear una cuenta para consultar?
Las consultas que se inician desde un perfil online continúan a través de tu cuenta. Para informarte por teléfono, llama al 910 973 829 y confirma disponibilidad, precio, pago y requisitos antes de contratar. Crear la cuenta es gratis y no pide tarjeta; si ya la tienes, inicia sesión para recuperar tu saldo e historial.
¿Cómo sé si un profesional es bueno?
Compara el método, las especialidades, la tarifa y las opiniones disponibles en el perfil. Lee qué cuentan sobre el trato y la claridad de la conversación, junto al número de valoraciones. Una nota alta no demuestra capacidad de predecir el futuro ni garantiza que el estilo encaje contigo.
¿Qué modalidad es mejor: chat, voz o videollamada?
El chat permite escribir sin hablar en voz alta; la voz facilita conversar sin cámara; el vídeo añade imagen cuando el profesional lo ofrece. Si quieres ver la tirada, pregunta si mostrará las cartas. Compara la tarifa de cada canal y elige según tu comodidad y presupuesto.
¿Puedo tener varias consultas con el mismo profesional?
Puedes volver al perfil de la misma persona y solicitar otra consulta cuando tenga una modalidad habilitada y disponibilidad. Guarda su enlace o utiliza tus favoritos. Al retomar, explica qué ha cambiado y comprueba las condiciones de la nueva sesión.
¿Es confidencial lo que hablo en la consulta?
La política de privacidad explica cómo se tratan los datos. Si necesitas conocer las condiciones de conservación de mensajes, grabación o acceso a una conversación, consúltalas antes de iniciar la sesión. Comparte solo el contexto necesario y cierra la cuenta al terminar en un dispositivo compartido.
¿Qué pasa si no me gusta la consulta?
Puedes escribir a [email protected] con la fecha, el profesional, la modalidad y una explicación de lo ocurrido. Conserva el justificante y los mensajes relacionados. La solución depende de la incidencia y de las condiciones de contratación; no se promete un cambio de profesional, crédito o devolución automáticos.
¿Desde qué países puedo usar Astroideal?
Puedes revisar los perfiles desde fuera de España y comprobar qué canales y formas de pago tienes disponibles. Para llamar al número español utiliza +34 910 973 829 y consulta el coste con tu operador. Confirma el idioma y la zona horaria si reservas. Las tarifas se publican en euros; consulta a tu entidad si la operación implica conversión de moneda.
¿Necesito instalar alguna aplicación?
Puedes acceder a la web desde el navegador de tu móvil u ordenador. Una consulta de voz o vídeo puede necesitar permisos de micrófono o cámara y una conexión estable. Comprueba los requisitos que muestre la pantalla antes de iniciar la sesión.
Pagos y saldo
Cómo se recarga el monedero, con qué métodos y qué ocurre con lo que no llegas a gastar.
¿Puedo recargar el monedero con Bizum?
Sí. Inicia la recarga desde tu cuenta y selecciona Bizum cuando aparezca entre los métodos disponibles. Sigue la autorización que indique tu banco y comprueba el destinatario y el importe. Después revisa que el saldo figure en Astroideal. Si el banco confirma el pago pero la recarga no aparece, conserva la referencia y contacta con soporte antes de repetirlo. La compatibilidad depende de tu entidad y de la operación, no solo del país desde el que navegas.
¿Se puede pagar con PayPal?
PayPal figura entre los métodos publicados de recarga. Si aparece al pagar, sigue sus indicaciones, revisa el importe y autoriza la operación. Al volver a Astroideal, comprueba el movimiento y el saldo de tu cuenta. Si hay una diferencia, guarda la confirmación y consulta con soporte; no des por completada la recarga solo por haber regresado a la web.
¿Qué tarjetas aceptáis?
Las opciones publicadas incluyen Visa y Mastercard de crédito o débito. Revisa los métodos y el importe en la pantalla de recarga. Tu banco puede pedir una confirmación adicional y decide si autoriza la operación. Introduce los datos en el recorrido de pago correspondiente; no envíes números completos de tarjeta ni códigos de autorización dentro de una consulta.
¿Qué pasa con el saldo que no llego a usar?
La recarga y el consumo de una consulta son movimientos diferentes. Por ejemplo, añadir 20 € y consumir 12 € deja una diferencia de 8 €, sujeta a las condiciones de la cuenta. Revisa el saldo disponible y si una promoción tiene condiciones propias de uso. Si un movimiento no coincide con lo esperado, escribe a [email protected] con su fecha y referencia.
¿Me podéis dar factura?
Para solicitar la factura de una operación, escribe a [email protected] con la referencia, la fecha y el importe. Soporte puede indicarte los datos de facturación necesarios y aclarar a qué corresponde el documento. No necesitas incluir el contenido de la consulta ni enviar contraseñas o códigos de pago en la solicitud.
¿Puedo regalar una consulta a otra persona?
Revisa las opciones de tarjeta regalo disponibles en la plataforma. Antes de comprar, comprueba el importe, el modo de entrega y canje, los servicios a los que se aplica y cualquier condición de uso. No supongas que admite cualquier importe o modalidad de consulta. Si quieres regalar algo concreto, consulta esas condiciones con soporte antes de pagar.
Profesionales y especialidades
Quién te atiende y qué hace exactamente cada disciplina.
¿Cómo sé si me conviene un tarotista o un vidente?
Una tarotista interpreta las cartas de una baraja. Una vidente describe su práctica como intuitiva, con o sin herramientas de apoyo. Algunas personas combinan ambos enfoques: revisa el perfil y pregunta cómo desarrolla la consulta. Elige el método que quieras explorar sin tomar una interpretación como prueba de hechos ocultos o de lo que otra persona siente.
¿Qué es la numerología?
Es una práctica interpretativa que atribuye significados simbólicos a números, como los obtenidos de un nombre o una fecha. Existen distintos métodos: pregunta qué cálculo utiliza el profesional y cómo propone leerlo. La operación aritmética puede comprobarse; los significados sobre carácter o etapas personales son interpretaciones, no predicciones demostradas.
¿Qué es el Reiki a distancia?
Quien ofrece Reiki a distancia plantea una práctica sin contacto físico, dentro de sus creencias sobre energía. Si te interesa conocer ese formato, pregunta qué ocurre durante la sesión, cuánto dura y cuánto cuesta. No se presenta aquí como tratamiento de insomnio, estrés u otra condición de salud, ni debe sustituir la atención sanitaria que necesites.
Consultas y modalidades
Cómo transcurre la consulta por dentro: horarios, cortes de llamada, sesiones cerradas y clases en directo.
¿Puedo consultar desde fuera de España?
Puedes revisar los perfiles y los canales disponibles desde otro país. Comprueba la conexión, los requisitos del servicio y las formas de pago que muestra tu cuenta. Las tarifas se publican en euros; consulta a tu entidad cualquier conversión de moneda o coste adicional. Para llamar al número español utiliza +34 910 973 829 y revisa el coste con tu operador. Si reservas, confirma expresamente el idioma y la zona horaria de la cita.
¿Cómo reservo una sesión programada con precio cerrado?
Abre el perfil y comprueba si ofrece reserva. Continúa para revisar las fechas, la modalidad, la duración y el precio que se muestran para esa sesión antes de confirmar. No deduzcas el importe de la tarifa por minuto de otro canal. Si necesitas cambiar o cancelar una cita, consulta sus condiciones y contacta con soporte; el cambio depende de la contratación y de la disponibilidad.
¿Qué pasa si se corta la llamada a mitad de consulta?
Anota la hora aproximada y revisa el estado de la consulta y el consumo que aparece en tu cuenta. Antes de iniciar otra sesión, comprueba si la anterior sigue abierta y si el profesional está disponible. Si hay un cargo que no entiendes, escribe a [email protected] con la referencia y lo ocurrido. El corte por sí solo no permite prometer un ajuste o una devolución automáticos.
¿Hacéis cursos o eventos en directo?
La plataforma publica cursos y eventos. Consulta la ficha de cada actividad para conocer quién la imparte, el tema, el nivel, la fecha y el precio. Comprueba si es en directo, qué permite preguntar y qué acceso incluye; no todas las actividades tienen el mismo formato.
Confianza y atención
Qué puedes comprobar del servicio y a quién consultar una duda. Más información sobre la plataforma en quiénes somos.
¿Qué significa consultar sin gabinete?
La expresión puede referirse a una profesional que gestiona sus consultas por cuenta propia o utilizarse para destacar que eliges quién te atiende. Astroideal es una plataforma con perfiles: compara método, tarifa y disponibilidad antes de solicitar una consulta. Elegir a una persona no elimina la plataforma ni convierte el pago en una contratación privada con ella.
¿Qué significa que un perfil esté verificado?
Una etiqueta de verificación debe distinguir qué se ha comprobado. Si necesitas conocer su alcance en un perfil concreto, pide esa información a soporte. Puedes comparar presentación, especialidades, canales, tarifas y opiniones disponibles en los 40 perfiles del directorio. La identificación o verificación no demuestra capacidad de predecir el futuro.
¿Quién está detrás de Astroideal?
Los datos publicados identifican a ETAYO LANDA S.L., NIF B19825041, como entidad operadora de Astroideal. Consulta el aviso legal y la política de privacidad para conocer las condiciones del servicio y el tratamiento de datos. Puedes comunicar una incidencia a [email protected] con la fecha, la modalidad y la referencia de la operación.
¿Sigue faltando una respuesta?
Pregúntanoslo por teléfono
910 973 829Contacta para consultar disponibilidad y condiciones. Si tu pregunta trata sobre un pago, ten a mano la fecha, el importe y la referencia de la operación.