Regulación de líneas 806 y 905: lo que debes saber antes de llamar

Las líneas 806 y 905 son servicios de tarificación adicional, pero no tienen la misma finalidad ni se comparan con una tarifa única por minuto. Antes de llamar, revisa el número completo, la forma de facturar y el precio final desde tu red. Un prefijo tampoco acredita la calidad de una consulta o la cualificación de quien la atiende.

Diferencias entre 806, 807 y 905

La CNMC explica la diferencia entre prefijos. El 905 no es simplemente un 806 con minutos más baratos: su uso y unidad de facturación son distintos. Una secuencia de llamadas puede acumular cargos aunque cada comunicación sea breve.

Tarifas del 806: la cuarta cifra importa

Las cifras 1,21 €/min desde fijo y 1,57 €/min desde móvil no son máximos universales. La Orden IET/2733/2015 distingue estas bandas según la cifra que sigue al prefijo:

Para facturación por tiempo, son importes por minuto, antes de impuestos y sin establecimiento de llamada. El artículo 8 contempla también facturación por llamada, en cuyo caso la banda se refiere a su coste total. La última fila no fija un techo general. Orden IET/2733/2015, artículos 4 y 8.

Comprueba cómo factura tu operador ese número y el precio final anunciado. No calcules cualquier consulta de veinte minutos multiplicando automáticamente por 1,57 euros ni presupongas que tu tarifa plana telefónica cubre estos destinos.

El 905 se factura por llamada

El artículo 11 fija estos precios máximos netos por llamada, separados según la red de origen:

Las modalidades permitidas dependen de la cuarta cifra. Tabla oficial del 905.

Estos importes están expresados antes de impuestos e incluyen el establecimiento si existe. Consulta el precio final y qué participación o servicio completa una llamada. Contar únicamente su duración no permite estimar correctamente este gasto.

Aviso inicial y obligaciones del servicio

El aviso general identifica al titular, el tipo de servicio y el precio máximo desde fijo y móvil con impuestos. En el 806, la locución dura 15 segundos, seguida de 5 segundos de guarda. Durante ese periodo puede cobrarse la componente telefónica, pero todavía no la remuneración del servicio adicional. Artículos 16 y 17.

No interpretes «aviso previo» como gratuidad completa. Si el mensaje no se entiende o no permite conocer el coste, termina la llamada y conserva la información disponible para pedir una aclaración.

La norma también impide mantener esperas innecesarias y exige el corte automático a los 30 minutos en servicios de voz facturados por tiempo. El 905 tiene reglas de locución distintas, incluido un tratamiento específico del televoto; no extrapoles automáticamente el aviso del 806 a cualquier número. Artículos 4 y 18.

Cómo revisar la factura y bloquear llamadas

Solicita el detalle del número llamado, fecha, hora, duración, tarifa y coste. Los artículos 22 y 23 reconocen facturación desglosada y la posibilidad de pedir facturas independientes para tarificación adicional. Real Decreto 899/2009.

Puedes ejercer el derecho de desconexión de estos servicios. Pide al operador que confirme qué rangos bloquea y cuándo se aplica, especialmente en una línea compartida. Guarda la referencia y la respuesta; el artículo 24 establece un máximo de 10 días desde la recepción de la solicitud. Derecho de desconexión.

Si disputas un cargo, pide el desglose y las instrucciones para abonar los conceptos que correspondan. El artículo 23 contempla garantías al pagar la parte de comunicaciones electrónicas, sin eliminar una posible deuda por otros conceptos. No confundas presentar una reclamación con anular automáticamente toda la factura.

Cómo reclamar un cargo incorrecto

1. Conserva la factura, el número completo, la oferta y lo que recuerdas del aviso inicial.
2. Reclama ante tu operador y pide referencia y constancia documental. La Oficina indica un plazo de un mes desde el hecho; para una factura, desde su recepción.
3. Describe el cargo y la solución que solicitas, separando el problema de facturación del contenido de la consulta.
4. Si no responde en un mes o la respuesta no te satisface, revisa la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. El plazo es de tres meses desde la respuesta o desde que termina el mes para responder.

Consulta el procedimiento oficial y sus plazos y las preguntas sobre reclamaciones. Para un problema con el servicio contratado, una publicidad o un posible engaño, puede corresponder otra vía de consumo o autoridad; identifica primero qué hechos quieres reclamar.

Alternativas: compara el servicio y el precio real

Un cobro directo, una consulta por minuto y una cita con precio publicado tienen condiciones diferentes. El pago con tarjeta no garantiza mejor atención, anonimato, factura inmediata ni un contracargo favorable. Comprueba quién presta el servicio, qué compras y cómo reclamar.

En Astroideal, revisa las modalidades y tarifas actuales en el perfil del profesional. La aplicación distingue recarga de saldo, confirmación de chat o llamada y compra de una cita con su precio. No deduzcas de esta guía un paquete telefónico de duración y precio fijos para todos los profesionales.

La guía de tarot telefónico permite revisar opciones. Para información de contratación y datos personales, consulta los términos, la política de privacidad y la guía de regulación y derechos.